12月28日，市领导带领市直有关部门负责同志，到12345政务服务便民热线受理中心接听解答群众来电。
上午9时，热线铃声陆续响起。“我和其他工友被拖欠工资，望督促尽快发放。”“针对您反映的问题，我们将责成劳动监察大队挂牌督办，同时，也建议您以后注意依法签订劳动合同，保护自身权益。”……市领导一 一倾听群众来电，详细询问群众诉求热心作出答复，并现场要求相关部门，迅速走访调查落实，及时拿出解决方案，推动问题圆满解决。
当天上午，市领导现场接听电话8个，话务员转接35个，共43个。涉及劳动保障、金融监管等方面。接听热线电话结束后，市领导当场要求，各有关部门要对群众反映的问题，第一时间解疑释惑，推动合理诉求快速响应及时办，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。同时要以群众反映的热点、难点问题为切入点，举一反三，做到处理一件带动一面，不断完善对群众和企业诉求快速响应、高效办理、及时反馈、主动治理的新机制，持续提升工作质效。
